開場閒聊
許多人都會透過網購平台來購買日用品,或者是挑選禮物。但是你可能會碰到一個狀況...想要買的商品顯示為「廠商出貨」,而不是12/24小時送達服務的「快速到貨」,那我應該要怎麼樣預估廠商的出貨時間與配送時間呢?
「快速到貨」相對單純,扣除像雙11購物節、農曆新年前這種瞬間湧入爆量訂單的特殊時期,基本上訂單成立後,倉庫端馬上就會開始進行揀貨包裝,很快就轉為出貨階段。
「廠商出貨」或者是在「品牌官網」訂購則比較微妙,有時候訂單很快就轉出貨,有時卻可能要等到隔天才出貨。
類似情境如:
網友A:昨天訂,今天就送到了!超快!
網友B:也太慢了吧... 昨天就訂了,結果今天晚上才轉出貨!
明明就同一天訂購的,為什麼會有這樣的差異呢?難道訂購還要看時辰的嗎?
欸~沒錯!還真的要看時辰😆 以下試著來說明箇中原由。
出貨時間的決定性因素
1. 公司上下班時間
網路購物的出貨廠商其實大都是一般的公司行號,所以你可以理解,廠商旗下的員工們都有上下班時間,雖然每一家的制度不盡相同,但最普遍的服務時間應該都是周一到五早上8~9點上班到17~18點下班,周休二日與國定假日休息。而員工們上班時間就會負責幫你處理訂單、包貨出貨,所以如果訂單成立時間是在下班後,那最快也是隔天才能幫你處理囉,若剛好又碰到週休假日,你的體感等待時間就會更久了😅
所以網友A可能是在中午前就手刀下訂,而廠商的第一線人員也很盡責的迅速處理出貨,就來得及當天完成出貨。而網友B可能剛好在下班時間後才訂購完成,也只能耐心等到隔天才出貨了。
小提示:把握上班時間完成訂購!下班後愛莫能助,請稍待隔日。
2. 物流收貨時間
除了極少數店家提供親送服務,基本上各家廠商出貨都是跟宅配物流簽訂配送合約(例如黑貓宅急便、台灣宅配通、新竹物流、大榮貨運等等),由物流公司每個工作日來收寄貨件、配送,一方面有配送紀錄也比較不會起爭議。
但是收貨時間基本上都需要依照物流公司的路線安排,通常司機是中午前忙著送貨,下午進行收件,而且物流司機收貨完畢就一去不復返了。假設今天廠商的所在地剛好是路線第一站,很可能當天的收貨時間就是13:00左右甚至更早,而最晚收件時間大致上也不會晚於18:00~19:00 (司機也要下班啊~)
因此,訂單如果趕在物流收件截止前成立,廠商服務人員也能及時完成包裝交寄,就可以當天訂、當天寄囉!反之,若是很不巧,你訂購的時間恰恰好錯過了物流的收件時間,即使廠商很盡責的在當天幫你包裝好商品,也沒辦法幫你寄出了。
小提示:要搭上每天一班的物流專車,你的訂單商品就可以當天寄出。若是錯過沒搭上車,明日請早。
最好的下單時間點
綜合以上兩點,聰明的你是否已經歸納出最好的下單時間了呢?
工作日的中午12點前
如果你希望在「廠商出貨」賣場訂購,又有不下24小時快速到貨的配送體驗,那麼最好的下單時間大略會落在「工作日的中午12點前」喔!原則上只要在中午12點前訂單成立,讓廠商端及時在物流收件截止前包裝交寄,台灣強大的宅配物流基本上都能隔天配送(偏遠、離島除外),中午前就有機會收到,體感上儼然就是24小時到貨呢!(真心要感謝所有在外奔波的物流士們!)
也許有人會說:不對啊~我也有在中午前訂過商品,但也沒有當天就出貨啊!!
由於各家廠商的作業習慣與時間安排都不太一定,甚至每一家廠商的每日訂單量也不同,有可能每天上班都還在消化前天~昨日的訂單,沒有餘力處理當天成立的訂單。又或者該家廠商的習慣是每一天處理前一日成立的訂單,也可能是該樣商品本身就需要較長的備貨時間(2~3天),不論是接單製作或者接單才進貨。(原則上網購平台規定的出貨期限通常是訂單成立+1個工作日,請依訂購頁面說明為準)
物流的收件時間也是另一個不確定因素,有時候碰上當天貨件少,一路順順的收貨,早早就結束收件,來不及包裝的訂單的也只能望車莫及啊。
因此這邊只能單純討論「訂購時間」對廠商端出貨作業的影響,至少盡人事聽天命了😅
三不五時, 訂購要趁早!
把握出貨良機,在每個工作日的中午12點前下訂,就有機會享受不下24小時快速到貨的購物體驗!
即使是快速到貨賣場,也可能會碰到失靈的時候,所以如果有預定要送禮物、參加交換禮物派隊,必須要在某一天之前收到商品,請一定要提早搜尋、訂購,預留出貨以及配送時間,尤其是聖誕節這類送禮大節日,很可能因為訂單量爆增而影響出貨時間喔。
當然,如果情況允許,例如在品牌官網訂購,可以透過廠商線上客服或電話詢問,了解廠商端的出貨狀況與作業安排,彼此確認訂購、出貨時間,良性的溝通與資訊交流可以讓網購體驗更加美好。
同時也請要有互相體諒的心,例如到了需求日當天才詢問有沒有辦法當天送達,或是下班時間留言催促出貨... 即使知道你真的很急迫需要,但著實愛莫能助,不妨走上街頭到現場血拚一番吧!
當然近期也有許多派遣物流服務,例如Lalamove快遞、台灣大車隊或Uber即時代送服務等等,但這些所需的物流費用也會比較高昂的,如果你願意支付相關的運費,同時廠商也願意協助這樣出貨,也不失為一種急用的解方,關鍵還是在買賣雙方的溝通與協調,一樁彼此都開心的交易就能成交囉!
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